Všeobecné obchodní podmínky
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb a zákazníkem při poskytování služeb opravy domácích spotřebičů.
Poskytovatel služeb: Immal Opravy, se sídlem Vinohradská 184/2396, 130 00 Praha 3, Česká republika
Kontakt: [email protected]
Zákazník si může objednat službu prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách poskytovatele. Odesláním formuláře zákazník potvrzuje, že je seznámen s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
Po obdržení objednávky poskytovatel kontaktuje zákazníka pro upřesnění termínu návštěvy technika. Smlouva o poskytnutí služby vzniká potvrzením termínu ze strany poskytovatele.
Poskytovatel se zavazuje poskytnout objednanou službu v dohodnutém termínu. Technik nejprve provede diagnostiku spotřebiče a sdělí zákazníkovi odhadovanou cenu opravy včetně náhradních dílů.
Poskytovatel je oprávněn odmítnout provedení opravy v případě, že:
Cena za službu je tvořena cenou práce a cenou případných náhradních dílů. Orientační ceny jednotlivých služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele.
Konečnou cenu technik sdělí zákazníkovi po provedení diagnostiky, před zahájením samotné opravy. Zákazník má právo opravu po sdělení ceny odmítnout, v takovém případě hradí pouze náklady na diagnostiku a výjezd technika.
Platba je splatná po dokončení opravy v hotovosti nebo platební kartou přímo technikovi.
Poskytovatel poskytuje záruku na provedenou práci a použité náhradní díly v délce 6 měsíců od data provedení opravy.
Záruka se nevztahuje na závady vzniklé:
Záruční opravu je možné uplatnit kontaktováním poskytovatele na emailové adrese [email protected].
Zákazník má právo uplatnit reklamaci vadného plnění bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistí. Reklamaci lze uplatnit písemně na emailové adrese [email protected] nebo osobně na kterékoli z provozoven poskytovatele.
Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění. O vyřízení reklamace poskytovatel vydá zákazníkovi písemné potvrzení.
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, a to zasláním písemného oznámení na emailovou adresu poskytovatele.
V případě, že byla služba již poskytnuta, zákazník nemá nárok na vrácení platby. Pokud služba dosud poskytnuta nebyla, má zákazník nárok na vrácení celé zaplacené částky.
Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníka v souladu s nařízením GDPR. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 27. června 2026.
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Změna nabývá účinnosti okamžikem zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.
Vztahy těmito obchodními podmínkami neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
V případě vzniku sporu mezi poskytovatelem a zákazníkem se obě strany pokusí o smírné vyřešení. Pokud nedojde k dohodě, jsou spory řešeny příslušným soudem České republiky.
Zákazník má také možnost obrátit se na orgán mimosoudního řešení sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se těchto podmínek nebo poskytovaných služeb nás kontaktujte na:
Email: [email protected]
Adresa: Vinohradská 184/2396, 130 00 Praha 3
Datum poslední aktualizace: 27. června 2026